Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 1º de outubro de 2026

1. Reembolso em 7 dias

Se não ficar satisfeito, você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias da primeira compra de um serviço, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta abrir um ticket na área do cliente pedindo o reembolso. Não é preciso justificar.

2. Cancelar uma assinatura

• Você pode cancelar qualquer serviço a qualquer momento pela área do cliente ou abrindo um ticket.
• Passados os 7 dias, o cancelamento impede a próxima renovação. O serviço continua ativo até o fim do período já pago, e esse período não é reembolsado.
• Não há multa de cancelamento nem fidelidade.

3. Renovações

As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período. Se você foi cobrado por uma renovação que não queria, abra um ticket em até 7 dias da cobrança e, desde que o serviço não tenha sido usado no novo período, devolvemos o valor.

4. Falhas no serviço

Se um serviço não puder ser entregue, ou ficar indisponível por muito tempo por falha nossa, devolvemos o valor correspondente ou damos o crédito na sua conta, como você preferir.

5. Quando não há reembolso

Serviços suspensos ou encerrados por violação dos Termos de Uso (por exemplo, abuso, ataques ou conteúdo ilegal) não são reembolsados além do que a lei exige.

6. Como o reembolso é pago

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo do banco emissor.

7. Contestações

Fale com a gente antes de abrir uma contestação no banco: costumamos resolver mais rápido. Suporte: tickets na área do cliente ou Discord.